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마이스터즈 :: 주문,시공,설치,A/S에 이르는 종합 서비스 솔루션
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After Sales Service

제품을 구입한 소비자에게 필요한 상담, 유지 보수, 고장 시 입고 및 방문 수리 등을
고객사의 브랜드 가치에 최적화하여 제공해 드립니다

‘고객관리-부품물류-전문 인프라’통합 전산시스템으로 관리하는 전국 동시 대응 능력 보유

  • 전국 15개
    지역별 센터
    인프라

    ㆍ전국 15개 센터 125명, 일 최대 1,200건

    ㆍ접수 익일내 1차 컨택 매뉴얼 구축

    ㆍ지멘스, GE 출신의 전문 기술인력

  • 가전 부문
    전 제품군
    대상

    ㆍ빌트인 가전부문 26년 업력

    ㆍ중소형 가전부문 전품목 대상

    ㆍ방문 및 입고 서비스 모두 가능

  • One-Line
    통합전산
    시스템

    ㆍ고객-제품(부품)-수리기사

    ㆍ통합 전산 ERP 운영(지사 특허)

    ㆍ고객관리지표 Big Data 추출

  • 3PL(부품)
    포장 및 라벨링
    옵션 패키지

    ㆍ제품의 설치, 수리를 위한 부품 및 자재 3PL

    ㆍ포장 및 라벨링, 전산입력, 입출고 관리 등

    ㆍ유통 및 물류 부문 패키지 운영

제공서비스

  • 제품
    설치

    빌트인 가전 등
    전문기술이 필요한 설치 제품

  • 고장
    수리

    제품 사용 중 고장 시
    고객상담 후 입고 및 방문 수리

  • 유지
    보수

    필터/소모품 교체 등
    정기적인 관리 필요 제품

  • CS
    콜센터

    판매 후 제품 관리에 대한
    고객 상담 및 고객정보 관리

프로세스

고객사 의뢰 1차 최초 미팅 후 샘플 입고 시점을 기준으로
서비스 제공까지 30일 사전 업무 세팅 기간 소요 (고객사 제품 및 부품의 사양과 기술자료취합내용에 따라 상이할 수 있으며, 세부 실무 Process Guide는 계약 시점에 제공됩니다.)

서비스 품목

  • 주방가전

    레인지 후드

    가스쿡탑

    하이라이트, 인덕션

    싱크수전, 절수기

    음식물탈수기

    행주도마살균기

    식기건조대

    매립형 과일세척기

  • 대형가전

    TV

    냉장고

    세탁기

    의류건조기

    빌트인 오븐

  • 소형가전

    헤어드라이어

    이미용 가전

    태블릿PC

    전자액자

  • 일반가전

    비데

    커피머신

    음식물처리기

    토스터

    공기청정기

    정수기

    전동식빨래건조대

  • 홈케어

    정수기 필터케어

    공기청정기 필터케어

    전열교환기 필터케어

    후드 및 환풍기 위생케어

  • 환기가전

    전열교환기
    (덕트, 무덕트, 스탠드)

    환풍기, 복합환풍기

    IAQ 시스템 가전

온라인 유통 인프라

스마트스토어, 자사몰, 폐쇄몰, 오픈마켓 등 다양한 온라인 유통 채널 보유

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